brak zdjęcia
CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów
Dodane: 2016-02-09 Kategoria: Nauczanie / Kursy i Szkolenia

Oferta szkoleń otwartych i zamkniętych oraz dodatkowych usług, jakie oferuje CC Training, dostosowana jest do potrzeb firm z branży call i contact center oraz wszystkich firm, które planują rozbudowę istniejących zespołów telefonicznej obsługi klienta. W ramach oferowanych usług dostępne są m.in. audyty i rekomendacje, tworzone z myślą o konkretnych potrzebach biznesowych klientów, ale także oferowane są usługi dodatkowe, jak mystery call sprawdzający efektywność szkoleniową u konsultantów. Telefon wykonany przez trenera pozwala również na przeprowadzenie sprawdzianu z posiadanej wiedzy, bez dodatkowego czynnika stresującego konsultanta.

Mystery call jako metoda szkoleniowa

Telefony realizowane jako mystery call są wykonywane jedynie wtedy, gdy tego rodzaju usługa ma faktycznie na celu weryfikację wiedzy konsultantów. Wspomniana metoda umożliwia również tworzenie rekomendacji co do dalszego rozwoju zespołu oraz pozwala na poprawienie czy usprawnienie procedur z zakresu obsługi klienta.

Warto przeczytać:

Ośrodek szkoleniowy Liwax świadczy usługi BHP w Warszawie
Ośrodek szkoleniowy Liwax świadczy usługi BHP w Warszawie

Lista firm, które zmuszone są posiadać system BHP jest bardzo długa. Nie jest to jednak fanaberia przepisów prawa. Dzięki systemowi BHP firmy unikają corocznie bardzo wielu, nieraz groźnych wypadków lub zatruć. System BHP działa na rzecz firm oraz ich pracowników. Aby...

Redagowanie tekstów - pisanie tekstów
Redagowanie tekstów - pisanie tekstów

Jeśli mamy jakiś trudny tekst do napisania, ale nie możemy sobie z nim poradzić, to warto skorzystać z oferty, jaką jest redagowanie tekstów. Naszym tekstem zajmą się profesjonaliści, którzy poprawią go nie tylko pod względem merytorycznym, ale również stylistyczny...

Szkolenia dla każdego przedsiębiorstwa
Szkolenia dla każdego przedsiębiorstwa

Aby być coraz lepszym w tym co robimy musimy cały czas udoskonalać swoje umiejętności oraz zdobywać nowe. Tylko w ten sposób możemy się rozwijać i iść do przodu. Jest to ważne zarówno w życiu osobistym jak i zawodowym. Każda organizacja czy to działająca w formi...

Wybierz się na targi w Polsce
Wybierz się na targi w Polsce

Wiele osób lubi uczestniczyć w różnego rodzaju spotkaniach połączonych z prezentacją towarów i usług. Jest to świetna sposobność, by zapoznać się z ofertą konkretnych firm. Najlepszym wyborem w takim przypadku są targi. Polska obfituje w spotkania tego typu, gdzie...

Profesjonalne tłumaczenia w Radomiu
Profesjonalne tłumaczenia w Radomiu

W dzisiejszym świecie coraz bardziej wszelkiego rodzaju firmy oraz przedsiębiorstwa rozciągają swoją ekspansję na inne kraje, co często stawia przed nimi nowe wyzwania. Jednym z wielu takich wyzwań są tłumaczenia. Radom to miasto, w którym znajduje się nasze biuro tł...