brak zdjęcia
CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów
Dodane: 2016-02-09 Kategoria: Nauczanie / Kursy i Szkolenia

Oferta szkoleń otwartych i zamkniętych oraz dodatkowych usług, jakie oferuje CC Training, dostosowana jest do potrzeb firm z branży call i contact center oraz wszystkich firm, które planują rozbudowę istniejących zespołów telefonicznej obsługi klienta. W ramach oferowanych usług dostępne są m.in. audyty i rekomendacje, tworzone z myślą o konkretnych potrzebach biznesowych klientów, ale także oferowane są usługi dodatkowe, jak mystery call sprawdzający efektywność szkoleniową u konsultantów. Telefon wykonany przez trenera pozwala również na przeprowadzenie sprawdzianu z posiadanej wiedzy, bez dodatkowego czynnika stresującego konsultanta.

Mystery call jako metoda szkoleniowa

Telefony realizowane jako mystery call są wykonywane jedynie wtedy, gdy tego rodzaju usługa ma faktycznie na celu weryfikację wiedzy konsultantów. Wspomniana metoda umożliwia również tworzenie rekomendacji co do dalszego rozwoju zespołu oraz pozwala na poprawienie czy usprawnienie procedur z zakresu obsługi klienta.

Warto przeczytać:

Profesjonalne tłumaczenia w Radomiu
Profesjonalne tłumaczenia w Radomiu

W dzisiejszym świecie coraz bardziej wszelkiego rodzaju firmy oraz przedsiębiorstwa rozciągają swoją ekspansję na inne kraje, co często stawia przed nimi nowe wyzwania. Jednym z wielu takich wyzwań są tłumaczenia. Radom to miasto, w którym znajduje się nasze biuro tł...

O wpływie szkoleń na efekty pracy aptek
O wpływie szkoleń na efekty pracy aptek

Standardem obowiązującym w wielu branżach jest systematyczne podnoszenie kwalifikacji, dlatego organizowane są szkolenia skierowane do przedstawicieli różnych grup zawodowych. Jedną z branż, której pracownicy zdobywają nową wiedzę, jest farmaceutyka. Szkolenia dla far...

CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów
CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów

Oferta szkoleń otwartych i zamkniętych oraz dodatkowych usług, jakie oferuje CC Training, dostosowana jest do potrzeb firm z branży call i contact center oraz wszystkich firm, które planują rozbudowę istniejących zespołów telefonicznej obsługi klienta. W ramach oferowa...

Szkolenia On-line, oszczędność czasu i pieniędzy!
Szkolenia On-line, oszczędność czasu i pieniędzy!

Ostatnimi czasy bardzo głośno było w prasie, telewizji o ogromnym zamieszaniu, jakie wprowadziła ustawa sklepikowa. Tak naprawdę wiele osób do dzisiaj nie wie, o co w niej chodzi, co można robić, co nie, co sprzedawać, a co nie. Bardzo fajnym rozwiązaniem jest propozycj...

Wybierz się w niezwykłą podróż po Bałtyku
Wybierz się w niezwykłą podróż po Bałtyku

Akademia Jachtingu to firma, która organizuje najlepsze rejsy Bałtyk na wybrzeżu. Jeśli marzy Ci się niezapomniany rejs brzegiem polskiego morza, koniecznie zapoznaj się z naszą ofertą. Posiadamy ogromne doświadczenie w organizowaniu tego typu wycieczek. Zaufało nam ju...