brak zdjęcia
CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów
Dodane: 2016-02-09 Kategoria: Nauczanie / Kursy i Szkolenia

Oferta szkoleń otwartych i zamkniętych oraz dodatkowych usług, jakie oferuje CC Training, dostosowana jest do potrzeb firm z branży call i contact center oraz wszystkich firm, które planują rozbudowę istniejących zespołów telefonicznej obsługi klienta. W ramach oferowanych usług dostępne są m.in. audyty i rekomendacje, tworzone z myślą o konkretnych potrzebach biznesowych klientów, ale także oferowane są usługi dodatkowe, jak mystery call sprawdzający efektywność szkoleniową u konsultantów. Telefon wykonany przez trenera pozwala również na przeprowadzenie sprawdzianu z posiadanej wiedzy, bez dodatkowego czynnika stresującego konsultanta.

Mystery call jako metoda szkoleniowa

Telefony realizowane jako mystery call są wykonywane jedynie wtedy, gdy tego rodzaju usługa ma faktycznie na celu weryfikację wiedzy konsultantów. Wspomniana metoda umożliwia również tworzenie rekomendacji co do dalszego rozwoju zespołu oraz pozwala na poprawienie czy usprawnienie procedur z zakresu obsługi klienta.

Warto przeczytać:

IB - Konkretna inwestycja w przyszłość!
IB - Konkretna inwestycja w przyszłość!

Każdy rodzic pragnie dobra swojego dziecka. Nie od dziś wiadomo, że dobrą inwestycją w przyszłość jest nauka. Chcąc mieć jednak nadzieję na studia w renomowanej uczelni, niezbędna jest matura międzynarodowa. Historia matury międzynarodowej sięga lat sześćdziesią...

Profesjonalne tłumaczenia w Radomiu
Profesjonalne tłumaczenia w Radomiu

W dzisiejszym świecie coraz bardziej wszelkiego rodzaju firmy oraz przedsiębiorstwa rozciągają swoją ekspansję na inne kraje, co często stawia przed nimi nowe wyzwania. Jednym z wielu takich wyzwań są tłumaczenia. Radom to miasto, w którym znajduje się nasze biuro tł...

Poszerzające horyzonty studia zarządzania
Poszerzające horyzonty studia zarządzania

Rosnąca liczba młodych ludzi szukających w życiu swojej drogi i szukających spełnienia, stawia przed dzisiejszymi uczelniami państwowymi, jak i prywatnymi duże wyzwania. Wymaga to zaoferowanie potencjalnych studentom ciekawej oferty, taką ciekawą ofertą może być zarz...

Jak dobrze zainwestować swoje pieniądze
Jak dobrze zainwestować swoje pieniądze

Dziś każdy chciałby jak najszybciej pomnażać swoje oszczędności. Niestety często kończy się to tym, że wszelka nadwyżka finansowa zniknęła z powodu złego ulokowania gotówki. Dlatego też dla osób, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę z pomnażaniem pie...

O wpływie szkoleń na efekty pracy aptek
O wpływie szkoleń na efekty pracy aptek

Standardem obowiązującym w wielu branżach jest systematyczne podnoszenie kwalifikacji, dlatego organizowane są szkolenia skierowane do przedstawicieli różnych grup zawodowych. Jedną z branż, której pracownicy zdobywają nową wiedzę, jest farmaceutyka. Szkolenia dla far...