brak zdjęcia
CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów
Dodane: 2016-02-09 Kategoria: Nauczanie / Kursy i Szkolenia

Oferta szkoleń otwartych i zamkniętych oraz dodatkowych usług, jakie oferuje CC Training, dostosowana jest do potrzeb firm z branży call i contact center oraz wszystkich firm, które planują rozbudowę istniejących zespołów telefonicznej obsługi klienta. W ramach oferowanych usług dostępne są m.in. audyty i rekomendacje, tworzone z myślą o konkretnych potrzebach biznesowych klientów, ale także oferowane są usługi dodatkowe, jak mystery call sprawdzający efektywność szkoleniową u konsultantów. Telefon wykonany przez trenera pozwala również na przeprowadzenie sprawdzianu z posiadanej wiedzy, bez dodatkowego czynnika stresującego konsultanta.

Mystery call jako metoda szkoleniowa

Telefony realizowane jako mystery call są wykonywane jedynie wtedy, gdy tego rodzaju usługa ma faktycznie na celu weryfikację wiedzy konsultantów. Wspomniana metoda umożliwia również tworzenie rekomendacji co do dalszego rozwoju zespołu oraz pozwala na poprawienie czy usprawnienie procedur z zakresu obsługi klienta.

Warto przeczytać:

Idealne przedszkole - jakie powinno być?
Idealne przedszkole - jakie powinno być?

Wybór odpowiedniego przedszkola dla dziecka to trudna decyzja, z którą musi zmierzyć się każdy rodzic. Jakimi czynnikami kierować się, aby zapewnić swemu dziecku optymalny start w przyszłość? Z pewnością należy wziąć pod uwagę takie kryteria jak liczebność gru...

O wpływie szkoleń na efekty pracy aptek
O wpływie szkoleń na efekty pracy aptek

Standardem obowiązującym w wielu branżach jest systematyczne podnoszenie kwalifikacji, dlatego organizowane są szkolenia skierowane do przedstawicieli różnych grup zawodowych. Jedną z branż, której pracownicy zdobywają nową wiedzę, jest farmaceutyka. Szkolenia dla far...

Poszerzające horyzonty studia zarządzania
Poszerzające horyzonty studia zarządzania

Rosnąca liczba młodych ludzi szukających w życiu swojej drogi i szukających spełnienia, stawia przed dzisiejszymi uczelniami państwowymi, jak i prywatnymi duże wyzwania. Wymaga to zaoferowanie potencjalnych studentom ciekawej oferty, taką ciekawą ofertą może być zarz...

Szkolenia dla każdego przedsiębiorstwa
Szkolenia dla każdego przedsiębiorstwa

Aby być coraz lepszym w tym co robimy musimy cały czas udoskonalać swoje umiejętności oraz zdobywać nowe. Tylko w ten sposób możemy się rozwijać i iść do przodu. Jest to ważne zarówno w życiu osobistym jak i zawodowym. Każda organizacja czy to działająca w formi...

Wybierz się w niezwykłą podróż po Bałtyku
Wybierz się w niezwykłą podróż po Bałtyku

Akademia Jachtingu to firma, która organizuje najlepsze rejsy Bałtyk na wybrzeżu. Jeśli marzy Ci się niezapomniany rejs brzegiem polskiego morza, koniecznie zapoznaj się z naszą ofertą. Posiadamy ogromne doświadczenie w organizowaniu tego typu wycieczek. Zaufało nam ju...