brak zdjęcia
CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów
Dodane: 2016-02-09 Kategoria: Nauczanie / Kursy i Szkolenia

Oferta szkoleń otwartych i zamkniętych oraz dodatkowych usług, jakie oferuje CC Training, dostosowana jest do potrzeb firm z branży call i contact center oraz wszystkich firm, które planują rozbudowę istniejących zespołów telefonicznej obsługi klienta. W ramach oferowanych usług dostępne są m.in. audyty i rekomendacje, tworzone z myślą o konkretnych potrzebach biznesowych klientów, ale także oferowane są usługi dodatkowe, jak mystery call sprawdzający efektywność szkoleniową u konsultantów. Telefon wykonany przez trenera pozwala również na przeprowadzenie sprawdzianu z posiadanej wiedzy, bez dodatkowego czynnika stresującego konsultanta.

Mystery call jako metoda szkoleniowa

Telefony realizowane jako mystery call są wykonywane jedynie wtedy, gdy tego rodzaju usługa ma faktycznie na celu weryfikację wiedzy konsultantów. Wspomniana metoda umożliwia również tworzenie rekomendacji co do dalszego rozwoju zespołu oraz pozwala na poprawienie czy usprawnienie procedur z zakresu obsługi klienta.

Warto przeczytać:

CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów
CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów

Oferta szkoleń otwartych i zamkniętych oraz dodatkowych usług, jakie oferuje CC Training, dostosowana jest do potrzeb firm z branży call i contact center oraz wszystkich firm, które planują rozbudowę istniejących zespołów telefonicznej obsługi klienta. W ramach oferowa...

Poszerzające horyzonty studia zarządzania
Poszerzające horyzonty studia zarządzania

Rosnąca liczba młodych ludzi szukających w życiu swojej drogi i szukających spełnienia, stawia przed dzisiejszymi uczelniami państwowymi, jak i prywatnymi duże wyzwania. Wymaga to zaoferowanie potencjalnych studentom ciekawej oferty, taką ciekawą ofertą może być zarz...

Szkolenia dotyczące ochrony pożarowej
Szkolenia dotyczące ochrony pożarowej

Fabryki oraz miejsca pracy muszą zwracać uwagę na ochronę pracowników, jak też własnego mienia. Jednym z najczęściej zdarzających się zagrożeń są pożary, a wybuchają one szczególnie tam, gdzie pracuje się użyciu ognia, na przykład w firmach hutniczych i magazy...

Szkolenia dla każdego przedsiębiorstwa
Szkolenia dla każdego przedsiębiorstwa

Aby być coraz lepszym w tym co robimy musimy cały czas udoskonalać swoje umiejętności oraz zdobywać nowe. Tylko w ten sposób możemy się rozwijać i iść do przodu. Jest to ważne zarówno w życiu osobistym jak i zawodowym. Każda organizacja czy to działająca w formi...

LingPerfect - profesjonalne tłumaczenia pisemne
LingPerfect - profesjonalne tłumaczenia pisemne

LingPerfect to certyfikowana agencja tłumaczeń, oferująca szeroki zakres profesjonalnych usług. W naszej ofercie można znaleźć m. in. tłumaczenia pisemne na ponad 150 języków - od tych najpowszechniejszych, jak angielski czy niemiecki, aż po te mniej znane, jak grecki,...