brak zdjęcia
CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów
Dodane: 2016-02-09 Kategoria: Nauczanie / Kursy i Szkolenia

Oferta szkoleń otwartych i zamkniętych oraz dodatkowych usług, jakie oferuje CC Training, dostosowana jest do potrzeb firm z branży call i contact center oraz wszystkich firm, które planują rozbudowę istniejących zespołów telefonicznej obsługi klienta. W ramach oferowanych usług dostępne są m.in. audyty i rekomendacje, tworzone z myślą o konkretnych potrzebach biznesowych klientów, ale także oferowane są usługi dodatkowe, jak mystery call sprawdzający efektywność szkoleniową u konsultantów. Telefon wykonany przez trenera pozwala również na przeprowadzenie sprawdzianu z posiadanej wiedzy, bez dodatkowego czynnika stresującego konsultanta.

Mystery call jako metoda szkoleniowa

Telefony realizowane jako mystery call są wykonywane jedynie wtedy, gdy tego rodzaju usługa ma faktycznie na celu weryfikację wiedzy konsultantów. Wspomniana metoda umożliwia również tworzenie rekomendacji co do dalszego rozwoju zespołu oraz pozwala na poprawienie czy usprawnienie procedur z zakresu obsługi klienta.

Warto przeczytać:

Wybierz się na targi w Polsce
Wybierz się na targi w Polsce

Wiele osób lubi uczestniczyć w różnego rodzaju spotkaniach połączonych z prezentacją towarów i usług. Jest to świetna sposobność, by zapoznać się z ofertą konkretnych firm. Najlepszym wyborem w takim przypadku są targi. Polska obfituje w spotkania tego typu, gdzie...

Szkolenia On-line, oszczędność czasu i pieniędzy!
Szkolenia On-line, oszczędność czasu i pieniędzy!

Ostatnimi czasy bardzo głośno było w prasie, telewizji o ogromnym zamieszaniu, jakie wprowadziła ustawa sklepikowa. Tak naprawdę wiele osób do dzisiaj nie wie, o co w niej chodzi, co można robić, co nie, co sprzedawać, a co nie. Bardzo fajnym rozwiązaniem jest propozycj...

Niepubliczne przedszkole na terenie Krakowa
Niepubliczne przedszkole na terenie Krakowa

Nasz obiekt to cieszące się dobrą renomą, niepubliczne przedszkole. Kraków to miasto, w którym można znaleźć naszą siedzibę. Zapewniamy przyjemną, rodzinną atmosferę oraz bezpieczeństwo najmłodszych. Regularnie organizujemy wyjazdy integracyjne oraz wycieczki w ci...

IB - Konkretna inwestycja w przyszłość!
IB - Konkretna inwestycja w przyszłość!

Każdy rodzic pragnie dobra swojego dziecka. Nie od dziś wiadomo, że dobrą inwestycją w przyszłość jest nauka. Chcąc mieć jednak nadzieję na studia w renomowanej uczelni, niezbędna jest matura międzynarodowa. Historia matury międzynarodowej sięga lat sześćdziesią...

Prywatna Szkoła Podstawowa Szkoła jak dom
Prywatna Szkoła Podstawowa Szkoła jak dom

SZKOŁA JAK DOM to prywatna szkoła podstawowa w Katowicach, będąca częścią zespołu szkół, w skład którego wchodzą poza nią: Prywatne Przedszkole DOMOWE PRZEDSZKOLE, Prywatne Gimnazjum AMICUS oraz Prywatne Liceum Ogólnokształcące im. Melchiora Wańkowicza. Zespół...