brak zdjęcia
CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów
Dodane: 2016-02-09 Kategoria: Nauczanie / Kursy i Szkolenia

Oferta szkoleń otwartych i zamkniętych oraz dodatkowych usług, jakie oferuje CC Training, dostosowana jest do potrzeb firm z branży call i contact center oraz wszystkich firm, które planują rozbudowę istniejących zespołów telefonicznej obsługi klienta. W ramach oferowanych usług dostępne są m.in. audyty i rekomendacje, tworzone z myślą o konkretnych potrzebach biznesowych klientów, ale także oferowane są usługi dodatkowe, jak mystery call sprawdzający efektywność szkoleniową u konsultantów. Telefon wykonany przez trenera pozwala również na przeprowadzenie sprawdzianu z posiadanej wiedzy, bez dodatkowego czynnika stresującego konsultanta.

Mystery call jako metoda szkoleniowa

Telefony realizowane jako mystery call są wykonywane jedynie wtedy, gdy tego rodzaju usługa ma faktycznie na celu weryfikację wiedzy konsultantów. Wspomniana metoda umożliwia również tworzenie rekomendacji co do dalszego rozwoju zespołu oraz pozwala na poprawienie czy usprawnienie procedur z zakresu obsługi klienta.

Warto przeczytać:

Prywatna Szkoła Podstawowa Szkoła jak dom
Prywatna Szkoła Podstawowa Szkoła jak dom

SZKOŁA JAK DOM to prywatna szkoła podstawowa w Katowicach, będąca częścią zespołu szkół, w skład którego wchodzą poza nią: Prywatne Przedszkole DOMOWE PRZEDSZKOLE, Prywatne Gimnazjum AMICUS oraz Prywatne Liceum Ogólnokształcące im. Melchiora Wańkowicza. Zespół...

Idealne przedszkole - jakie powinno być?
Idealne przedszkole - jakie powinno być?

Wybór odpowiedniego przedszkola dla dziecka to trudna decyzja, z którą musi zmierzyć się każdy rodzic. Jakimi czynnikami kierować się, aby zapewnić swemu dziecku optymalny start w przyszłość? Z pewnością należy wziąć pod uwagę takie kryteria jak liczebność gru...

Wybierz się w niezwykłą podróż po Bałtyku
Wybierz się w niezwykłą podróż po Bałtyku

Akademia Jachtingu to firma, która organizuje najlepsze rejsy Bałtyk na wybrzeżu. Jeśli marzy Ci się niezapomniany rejs brzegiem polskiego morza, koniecznie zapoznaj się z naszą ofertą. Posiadamy ogromne doświadczenie w organizowaniu tego typu wycieczek. Zaufało nam ju...

Poszerzające horyzonty studia zarządzania
Poszerzające horyzonty studia zarządzania

Rosnąca liczba młodych ludzi szukających w życiu swojej drogi i szukających spełnienia, stawia przed dzisiejszymi uczelniami państwowymi, jak i prywatnymi duże wyzwania. Wymaga to zaoferowanie potencjalnych studentom ciekawej oferty, taką ciekawą ofertą może być zarz...

Szkolenia On-line, oszczędność czasu i pieniędzy!
Szkolenia On-line, oszczędność czasu i pieniędzy!

Ostatnimi czasy bardzo głośno było w prasie, telewizji o ogromnym zamieszaniu, jakie wprowadziła ustawa sklepikowa. Tak naprawdę wiele osób do dzisiaj nie wie, o co w niej chodzi, co można robić, co nie, co sprzedawać, a co nie. Bardzo fajnym rozwiązaniem jest propozycj...