brak zdjęcia
CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów
Dodane: 2016-02-09 Kategoria: Nauczanie / Kursy i Szkolenia

Oferta szkoleń otwartych i zamkniętych oraz dodatkowych usług, jakie oferuje CC Training, dostosowana jest do potrzeb firm z branży call i contact center oraz wszystkich firm, które planują rozbudowę istniejących zespołów telefonicznej obsługi klienta. W ramach oferowanych usług dostępne są m.in. audyty i rekomendacje, tworzone z myślą o konkretnych potrzebach biznesowych klientów, ale także oferowane są usługi dodatkowe, jak mystery call sprawdzający efektywność szkoleniową u konsultantów. Telefon wykonany przez trenera pozwala również na przeprowadzenie sprawdzianu z posiadanej wiedzy, bez dodatkowego czynnika stresującego konsultanta.

Mystery call jako metoda szkoleniowa

Telefony realizowane jako mystery call są wykonywane jedynie wtedy, gdy tego rodzaju usługa ma faktycznie na celu weryfikację wiedzy konsultantów. Wspomniana metoda umożliwia również tworzenie rekomendacji co do dalszego rozwoju zespołu oraz pozwala na poprawienie czy usprawnienie procedur z zakresu obsługi klienta.

Warto przeczytać:

Szkolenia dotyczące ochrony pożarowej
Szkolenia dotyczące ochrony pożarowej

Fabryki oraz miejsca pracy muszą zwracać uwagę na ochronę pracowników, jak też własnego mienia. Jednym z najczęściej zdarzających się zagrożeń są pożary, a wybuchają one szczególnie tam, gdzie pracuje się użyciu ognia, na przykład w firmach hutniczych i magazy...

Tanie usługi bhp specjalnie dla twoich pracowników!
Tanie usługi bhp specjalnie dla twoich pracowników!

Jak każdy przedsiębiorca, tak zapewne ty chciałbyś aby w miejscu twojego zakładu panowało bezpieczeństwo. Dlatego też jednym z najważniejszych jego elementów jest zapewnienie szkoleń bhp. Wrocław to miasto gdzie w naszej firmie możesz przeprowadzić najlepsze takie k...

Idealne przedszkole - jakie powinno być?
Idealne przedszkole - jakie powinno być?

Wybór odpowiedniego przedszkola dla dziecka to trudna decyzja, z którą musi zmierzyć się każdy rodzic. Jakimi czynnikami kierować się, aby zapewnić swemu dziecku optymalny start w przyszłość? Z pewnością należy wziąć pod uwagę takie kryteria jak liczebność gru...

Prywatna Szkoła Podstawowa Szkoła jak dom
Prywatna Szkoła Podstawowa Szkoła jak dom

SZKOŁA JAK DOM to prywatna szkoła podstawowa w Katowicach, będąca częścią zespołu szkół, w skład którego wchodzą poza nią: Prywatne Przedszkole DOMOWE PRZEDSZKOLE, Prywatne Gimnazjum AMICUS oraz Prywatne Liceum Ogólnokształcące im. Melchiora Wańkowicza. Zespół...

CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów
CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów

Oferta szkoleń otwartych i zamkniętych oraz dodatkowych usług, jakie oferuje CC Training, dostosowana jest do potrzeb firm z branży call i contact center oraz wszystkich firm, które planują rozbudowę istniejących zespołów telefonicznej obsługi klienta. W ramach oferowa...