brak zdjęcia
CC Training - mystery call jako sposób na audyt konsultantów
Dodane: 2016-02-09 Kategoria: Nauczanie / Kursy i Szkolenia

Oferta szkoleń otwartych i zamkniętych oraz dodatkowych usług, jakie oferuje CC Training, dostosowana jest do potrzeb firm z branży call i contact center oraz wszystkich firm, które planują rozbudowę istniejących zespołów telefonicznej obsługi klienta. W ramach oferowanych usług dostępne są m.in. audyty i rekomendacje, tworzone z myślą o konkretnych potrzebach biznesowych klientów, ale także oferowane są usługi dodatkowe, jak mystery call sprawdzający efektywność szkoleniową u konsultantów. Telefon wykonany przez trenera pozwala również na przeprowadzenie sprawdzianu z posiadanej wiedzy, bez dodatkowego czynnika stresującego konsultanta.

Mystery call jako metoda szkoleniowa

Telefony realizowane jako mystery call są wykonywane jedynie wtedy, gdy tego rodzaju usługa ma faktycznie na celu weryfikację wiedzy konsultantów. Wspomniana metoda umożliwia również tworzenie rekomendacji co do dalszego rozwoju zespołu oraz pozwala na poprawienie czy usprawnienie procedur z zakresu obsługi klienta.

Warto przeczytać:

Instrukcja dobrej praktyki higienicznej - skuteczna ochrona przed zatruciami pokarmowymi
Instrukcja dobrej praktyki higienicznej - skuteczna ochrona przed zatruciami pokarmowymi

Obowiązujące w naszym kraju prawo zobowiązuje wszystkie placówki do przestrzegania restrykcyjnych przepisów dotyczących higieny. Powinny one zostać opracowane i spisane w instrukcji, która zwykle traktowana jest jako Program Stanowiący Warunki Wstępne. Instrukcja dobrej...

Niepubliczne przedszkole na terenie Krakowa
Niepubliczne przedszkole na terenie Krakowa

Nasz obiekt to cieszące się dobrą renomą, niepubliczne przedszkole. Kraków to miasto, w którym można znaleźć naszą siedzibę. Zapewniamy przyjemną, rodzinną atmosferę oraz bezpieczeństwo najmłodszych. Regularnie organizujemy wyjazdy integracyjne oraz wycieczki w ci...

Redagowanie tekstów - pisanie tekstów
Redagowanie tekstów - pisanie tekstów

Jeśli mamy jakiś trudny tekst do napisania, ale nie możemy sobie z nim poradzić, to warto skorzystać z oferty, jaką jest redagowanie tekstów. Naszym tekstem zajmą się profesjonaliści, którzy poprawią go nie tylko pod względem merytorycznym, ale również stylistyczny...

Szkolenia dotyczące ochrony pożarowej
Szkolenia dotyczące ochrony pożarowej

Fabryki oraz miejsca pracy muszą zwracać uwagę na ochronę pracowników, jak też własnego mienia. Jednym z najczęściej zdarzających się zagrożeń są pożary, a wybuchają one szczególnie tam, gdzie pracuje się użyciu ognia, na przykład w firmach hutniczych i magazy...

Wybierz się na targi w Polsce
Wybierz się na targi w Polsce

Wiele osób lubi uczestniczyć w różnego rodzaju spotkaniach połączonych z prezentacją towarów i usług. Jest to świetna sposobność, by zapoznać się z ofertą konkretnych firm. Najlepszym wyborem w takim przypadku są targi. Polska obfituje w spotkania tego typu, gdzie...